Términos y Condiciones

I. DISPOSICIONES GENERALES

El programa de recompensas denominado “Programa Lealtad” (en lo sucesivo, el “Programa”), operado por “Kopla”, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, “Kopla”), se encuentra dirigido a consumidores de combustible en estaciones de servicio participantes, mediante el cual los usuarios acumulan puntos susceptibles de ser canjeados por beneficios.

La participación en el Programa implica la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.

El Programa está dirigido exclusivamente a personas físicas mayores de edad que realicen pagos de contado o mediante tarjetas de débito o crédito. Para participar, el usuario deberá registrarse en los módulos de servicio ubicados en las estaciones participantes y obtener el Código denominado “Happy Card” en lo sucesivo “Happy Card” o “Código”, el cual consiste en un identificador físico con código de barras.

El Programa será válido únicamente en las estaciones de servicio participantes ubicadas en:

Zona Jalisco

• Santa María ES01113
• Cristeros ES08916
• Tepezalá ES10079
• San Miguel Centro ES01609
• San Miguel Crucero ESO4327
• Jalostotitlán ES08535

Zona Bajío

• Pénjamo ES03508
• K. León ES05382
• San Francisco ES01724
• San Francisco II ES06218
• Hidalgo ES05827
• Metropolitano ES06965

Zona Michoacán

• K. Morelia ESO4175
• Francisco Villa ES06307
• Zinapécuaro ES00590
• Zamora ES01094
• Morelia ES06844

Las ubicaciones podrán consultarse en el sitio web oficial del Programa.

Los puntos acumulados tendrán una vigencia de seis meses y se organizarán en dos periodos dentro del mismo año. El primer periodo abarcará del 1 de enero al 30 de junio, y el segundo del 1 de julio al 31 de diciembre. La vigencia de los puntos comenzará a contarse a partir del periodo en el que hayan sido generados.

Kopla notificará oportunamente la proximidad de vencimiento de los puntos a través de sus canales oficiales, incluyendo redes sociales y sitio web.

II. CÓDIGO “HAPPY CARD”

El Código “Happy Card” consiste en un código de barras único asociado a un usuario, mediante el cual se identificará al usuario del mismo. A dicho código se le asignará una cuenta en la que se almacenarán los puntos acumulados por el usuario, los cuales podrán generarse y acumularse de manera semestral en cualquiera de las estaciones participantes, y posteriormente canjearse por productos del catálogo.

• Cada usuario podrá contar con un único Código asociado a su identidad, el cual deberá presentarse al momento de realizar la carga de combustible en estaciones participantes.
• En caso de extravío, el Código podrá ser repuesto de manera inmediata en cualquier estación participante, los puntos no se verán afectados.
• Para la reposición, el usuario deberá presentar su identificación oficial vigente.
• Durante el registro del Código, se solicitarán los siguientes datos: nombre completo, correo electrónico y número de contacto.
• Al momento del alta, Kopla proporcionará al usuario un código de barras con un número de identificador único, así como un bono inicial de 10 puntos.

III. ACUMULACIÓN DE PUNTOS

• Por cada compra realizada en estaciones participantes, el usuario acumulará puntos equivalentes al uno por ciento (1%) del monto total pagado.

IV. CANJE DE PUNTOS Y BENEFICIOS

• Los puntos podrán ser canjeados por productos incluidos en el catálogo vigente, el cual será comunicado por Kopla a través de sus canales de contacto.
• Adicionalmente, cuando un cliente desee recibir tanto el beneficio del programa de lealtad como el descuento comercial, deberá tomar en cuenta lo siguiente: El beneficio de acumulación de puntos forma parte del esquema total de beneficios aplicables. Por lo tanto, si el cliente quiere mantener ambos beneficios (descuento + acumulación de puntos), el descuento comercial deberá ajustarse para incluir también el valor correspondiente al beneficio del programa. En caso contrario, si el cliente elige recibir únicamente su descuento completo, entonces no se generarán puntos en esa transacción.
• Los puntos no son canjeables por dinero en efectivo ni podrán cubrir la totalidad del pago de combustible.
• El canje podrá requerir una combinación de puntos y pago en efectivo, dependiendo del producto seleccionado.
• El catálogo de premios será actualizado mensualmente conforme a disponibilidad.
• Los canjes estarán sujetos a los horarios de operación de cada estación.
• La consulta de saldo de puntos podrá realizarse en estaciones participantes, página web o redes sociales, con disponibilidad inmediata.
• El uso del Código no genera cargos tales como comisiones, penalizaciones, uso, cancelación o reposición por robo o extravío.
• El canje de productos podrá realizarse a partir de un mínimo de 10 puntos.
• El catálogo especificará los productos disponibles y su valor correspondiente en puntos.

V. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

• Los productos canjeados contarán con una garantía de cinco días naturales contra defectos de fabricación.
• Para hacer válida la garantía, el usuario deberá presentar el producto y el comprobante correspondiente.
• No se realizarán devoluciones de puntos en ninguna circunstancia.
• La garantía no cubre daños derivados de uso indebido del producto.
• El usuario podrá solicitar la cancelación de su Código en cualquier momento, a través de los canales autorizados o en estaciones participantes.

VI. TERMINACIÓN DEL PROGRAMA

• Kopla se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminado el Programa en cualquier momento, mediante notificación a través de sus canales oficiales. Lo anterior no generará derecho a reembolso, indemnización o compensación alguna para los participantes.

VII. USO DE VALERAS

Las estaciones participantes aceptan “Valeras”, entendidas como Códigos emitidos para empresas autorizadas, las cuales no se encuentran disponibles al público en general.

Condiciones de uso:

• Las “Valeras” deberán encontrarse vigentes y en buen estado.
• Solo serán válidas en estaciones participantes.
• Es responsabilidad del usuario verificar su aceptación antes de su uso.

VIII. MODIFICACIONES

• “Kopla” se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento siendo responsabilidad del usuario consultar periódicamente la versión vigente.

IX. ACEPTACIÓN

• El uso del Código “Happy Card”, así como la participación en el Programa, constituyen la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, misma que podrá otorgarse de forma escrita mediante firma autógrafa o a través del enlace correspondiente habilitado para el Programa.